Conditions d’abonnement
Découvrez le fonctionnement des abonnements Feva, des avantages mensuels, des changements de formule, des renouvellements, des résiliations, des remboursements et de l’accès multiplateforme.
Ai-je besoin d’un abonnement pour utiliser l’application ?
Non. Chaque nouvel utilisateur commence avec la formule gratuite.
La formule gratuite comprend 3 Inspirations par mois. Votre cycle d’Inspirations commence le jour où votre inscription est terminée.
Un abonnement vous donne droit à davantage de pièces mensuelles, d’Inspirations, d’emplacements de personnages IA et d’avantages supplémentaires.
Quand les pièces et les Inspirations d’abonnement sont-elles attribuées ?
Les pièces et les Inspirations d’abonnement sont attribuées chaque mois.
Cela s’applique également aux formules annuelles : l’achat d’un abonnement annuel n’accorde pas en une seule fois les pièces et les Inspirations des 12 mois. Elles sont attribuées mois après mois selon votre formule active.
Quelle est la différence entre les pièces achetées et les pièces d’abonnement ?
Votre solde total de pièces comprend :
- Les pièces que vous achetez directement ;
- Les pièces attribuées dans le cadre de votre abonnement.
Les pièces qui ne proviennent pas d’un abonnement n’expirent pas. Les pièces d’abonnement suivent la date d’expiration affichée dans votre compte.
La date d’expiration doit être identique dans Mes pièces, la section Acheter des pièces et votre historique de transactions.
La fermeture du compte, l’interruption du service ou la suspension du compte en raison d’infractions sont régies par les Conditions d’utilisation.
Puis-je acheter une formule si j’en ai déjà une autre ?
Oui, selon les règles suivantes :
- Les utilisateurs de la formule gratuite peuvent souscrire à Plus ou Ultra.
- Les utilisateurs Plus peuvent passer à Ultra.
- Si vous avez déjà une formule Ultra Mensuelle ou Ultra Annuelle, les formules Plus ne sont pas disponibles et ne peuvent pas être achetées.
Comment fonctionne le passage à une formule supérieure ?
Le changement prend effet immédiatement.
Lorsque vous passez à une formule supérieure :
- La nouvelle formule est facturée immédiatement.
- Les avantages de votre nouvelle formule prennent effet immédiatement.
Que deviennent mes pièces et mes Inspirations existantes après un changement de formule ?
Le traitement diffère selon la plateforme.
Sur iOS
- La valeur restante de votre ancienne formule et ses pièces est incluse dans le règlement avec votre nouvelle formule.
- Les Inspirations de l’ancienne formule expirent.
- Les Inspirations de la nouvelle formule sont attribuées immédiatement.
Sur Android
- Les pièces restantes de votre ancienne formule restent disponibles jusqu’à l’expiration de celle-ci.
- Les pièces de votre nouvelle formule sont attribuées immédiatement après l’achat.
- Les Inspirations de l’ancienne formule expirent.
- Les Inspirations de la nouvelle formule sont attribuées immédiatement.
Puis-je passer d’une facturation mensuelle à une facturation annuelle ?
Oui. Le passage de Mensuel à Annuel est considéré comme un passage à une formule supérieure.
- Les frais de changement sont facturés immédiatement.
- Votre niveau d’abonnement reste le même.
- Vos avantages restent au même niveau.
- La période annuelle commence après l’expiration de votre formule mensuelle d’origine.
Par exemple, si votre formule Plus Mensuelle court du 1er octobre au 1er novembre et que vous passez à Plus Annuelle le 20 octobre, vos avantages Plus restent inchangés. La formule annuelle commence après le 1er novembre.
Puis-je passer d’une facturation annuelle à une facturation mensuelle ?
Oui. Le passage d’Annuel à Mensuel est considéré comme un passage à une formule inférieure.
- Votre formule annuelle actuelle reste active jusqu’à sa date d’expiration.
- Le renouvellement automatique de la formule annuelle est annulé.
- La formule mensuelle n’est pas facturée immédiatement.
- La formule mensuelle commence après l’expiration de la formule annuelle.
Comment mon abonnement est-il renouvelé ?
Votre date de renouvellement est gérée par la boutique d’applications. L’application ne calcule pas elle-même cette date.
Si le renouvellement réussit :
- Vos avantages se poursuivent sans interruption.
- Votre prix de renouvellement reste inchangé.
- Les pièces et les Inspirations de la nouvelle période sont attribuées selon votre formule renouvelée.
Comment résilier mon abonnement ?
La résiliation n’est pas disponible dans l’application. Gérez votre abonnement dans la boutique d’applications concernée.
Après la résiliation :
- Vos avantages actuels restent disponibles jusqu’à l’expiration de la formule en cours.
- Aucun autre prélèvement automatique n’est effectué après l’expiration.
- À la fin de la formule en cours, votre compte revient à la formule gratuite.
- Votre statut VIP et les avantages propres à la formule prennent alors fin.
Pourquoi mon solde de pièces est-il négatif après un remboursement ?
Si vous avez utilisé des pièces d’abonnement avant l’approbation de votre remboursement, les pièces remboursées peuvent être déduites de votre solde et le rendre négatif.
Votre solde négatif sera remboursé en priorité lorsque vous :
- Achetez d’autres pièces ; ou
- Vous abonnez à nouveau et recevez de nouvelles pièces d’abonnement.
Un solde de pièces négatif ne vous empêche pas de supprimer votre compte.
Pourquoi mon solde d’Inspirations est-il négatif après un remboursement ?
Si vous avez utilisé des Inspirations d’abonnement avant l’approbation de votre remboursement, votre solde d’Inspirations peut devenir négatif.
Votre solde d’Inspirations négatif sera remboursé en priorité lorsque vous recevrez de nouvelles Inspirations grâce à un futur abonnement ou à une autre attribution.
Après un remboursement, le quota de 3 Inspirations par mois de votre formule gratuite est rétabli immédiatement.
Puis-je utiliser mon abonnement sur un autre appareil ou une autre plateforme ?
Oui. Le statut de l’abonnement est lié à votre compte, et non à un appareil précis.
Par exemple :
- Si vous vous abonnez sur iOS puis vous connectez sur Android, votre formule active et vos avantages sont reconnus.
- Si vous vous abonnez sur Android puis vous connectez sur iOS, votre formule active et vos avantages sont reconnus.
Sur l’autre plateforme, le bouton d’achat de la même formule active est désactivé. Un message peut également indiquer que vous êtes déjà abonné sur une autre plateforme.