Ketentuan Langganan
Pelajari cara kerja langganan Feva, manfaat bulanan, perubahan paket, perpanjangan, pembatalan, pengembalian dana, dan akses lintas platform.
Apakah saya perlu berlangganan untuk menggunakan aplikasi?
Tidak. Setiap pengguna baru memulai dengan paket Gratis.
Paket Gratis mencakup 3 Inspirasi per bulan. Siklus Inspirasi Anda dimulai pada hari pendaftaran Anda selesai.
Langganan memberi Anda lebih banyak Koin bulanan, lebih banyak Inspirasi, lebih banyak slot karakter AI, dan manfaat keanggotaan tambahan.
Kapan Koin dan Inspirasi langganan diberikan?
Koin dan Inspirasi langganan diberikan setiap bulan.
Hal ini juga berlaku untuk paket tahunan: membeli langganan tahunan tidak memberikan Koin dan Inspirasi untuk 12 bulan sekaligus. Semuanya diberikan bulan demi bulan sesuai paket aktif Anda.
Apa perbedaan antara Koin yang dibeli dan Koin langganan?
Total saldo Koin Anda mencakup:
- Koin yang Anda beli secara langsung;
- Koin yang diberikan melalui langganan Anda.
Koin yang tidak diberikan melalui langganan tidak kedaluwarsa. Koin langganan mengikuti tanggal kedaluwarsa yang ditampilkan di akun Anda.
Tanggal kedaluwarsa harus sama di Koin Saya, bagian Beli Koin, dan riwayat transaksi Anda.
Penutupan akun, penghentian layanan, atau penangguhan akun karena pelanggaran diatur oleh Ketentuan Penggunaan.
Dapatkah saya membeli paket jika sudah memiliki paket lain?
Ya, dengan ketentuan berikut:
- Pengguna Gratis dapat membeli Plus atau Ultra.
- Pengguna Plus dapat meningkatkan ke Ultra.
- Jika Anda sudah memiliki paket Ultra Bulanan atau Ultra Tahunan, paket Plus tidak tersedia dan tidak dapat dibeli.
Bagaimana cara kerja peningkatan paket?
Peningkatan berlaku segera.
Saat Anda meningkatkan paket:
- Paket baru langsung ditagihkan.
- Manfaat keanggotaan baru Anda langsung berlaku.
Apa yang terjadi pada Koin dan Inspirasi yang sudah saya miliki setelah peningkatan?
Penanganannya berbeda menurut platform.
Di iOS
- Sisa nilai paket lama beserta Koinnya disertakan dalam penyelesaian transaksi dengan paket baru Anda.
- Inspirasi dari paket lama akan kedaluwarsa.
- Inspirasi dari paket baru langsung diberikan.
Di Android
- Sisa Koin dari paket lama tetap tersedia hingga paket lama berakhir.
- Koin dari paket baru langsung diberikan setelah pembelian.
- Inspirasi dari paket lama akan kedaluwarsa.
- Inspirasi dari paket baru langsung diberikan.
Dapatkah saya beralih dari tagihan bulanan ke tahunan?
Ya. Beralih dari Bulanan ke Tahunan dianggap sebagai peningkatan.
- Biaya peningkatan langsung ditagihkan.
- Tingkat keanggotaan Anda tetap sama.
- Manfaat Anda tetap berada pada tingkat yang sama.
- Periode tahunan dimulai setelah paket bulanan awal Anda berakhir.
Contohnya, jika paket Plus Bulanan Anda berlangsung dari 1 Oktober hingga 1 November dan Anda beralih ke Plus Tahunan pada 20 Oktober, manfaat Plus Anda tetap sama. Paket tahunan dimulai setelah 1 November.
Dapatkah saya beralih dari tagihan tahunan ke bulanan?
Ya. Beralih dari Tahunan ke Bulanan dianggap sebagai penurunan paket.
- Paket tahunan Anda saat ini tetap aktif hingga tanggal kedaluwarsanya.
- Perpanjangan otomatis paket tahunan dibatalkan.
- Paket bulanan tidak langsung ditagihkan.
- Paket bulanan dimulai setelah paket tahunan berakhir.
Bagaimana langganan saya diperpanjang?
Tanggal perpanjangan Anda dikelola oleh toko aplikasi. Aplikasi tidak menghitung sendiri tanggal perpanjangan tersebut.
Jika perpanjangan berhasil:
- Manfaat keanggotaan Anda berlanjut tanpa gangguan.
- Harga perpanjangan Anda tidak berubah.
- Koin dan Inspirasi untuk periode baru diberikan sesuai paket yang diperpanjang.
Bagaimana cara membatalkan langganan?
Pembatalan tidak tersedia di dalam aplikasi. Kelola langganan Anda di toko aplikasi yang terkait.
Setelah Anda membatalkan:
- Manfaat Anda saat ini tetap tersedia hingga paket yang sedang berjalan berakhir.
- Tidak ada tagihan otomatis lagi setelah masa berlaku berakhir.
- Setelah paket saat ini berakhir, akun Anda kembali ke paket Gratis.
- Status VIP dan manfaat khusus paket Anda berakhir pada saat itu.
Mengapa saldo Koin saya negatif setelah pengembalian dana?
Jika Anda menggunakan Koin langganan sebelum pengembalian dana disetujui, Koin yang dikembalikan dapat dipotong dari saldo dan membuat saldo Koin Anda negatif.
Saldo negatif Anda akan dilunasi terlebih dahulu saat Anda:
- Membeli lebih banyak Koin; atau
- Berlangganan kembali dan menerima Koin langganan baru.
Saldo Koin negatif tidak menghalangi Anda untuk menghapus akun.
Mengapa saldo Inspirasi saya negatif setelah pengembalian dana?
Jika Anda menggunakan Inspirasi langganan sebelum pengembalian dana disetujui, saldo Inspirasi Anda dapat menjadi negatif.
Saldo Inspirasi negatif akan dilunasi terlebih dahulu ketika Anda menerima Inspirasi baru melalui langganan mendatang atau pemberian lainnya.
Setelah pengembalian dana, jatah paket Gratis sebanyak 3 Inspirasi per bulan langsung dipulihkan.
Dapatkah saya menggunakan langganan di perangkat atau platform lain?
Ya. Status langganan terhubung ke akun Anda, bukan ke perangkat tertentu.
Contohnya:
- Jika Anda berlangganan di iOS lalu masuk di Android, paket aktif dan manfaat Anda akan dikenali.
- Jika Anda berlangganan di Android lalu masuk di iOS, paket aktif dan manfaat Anda akan dikenali.
Di platform lain, tombol pembelian untuk paket aktif yang sama akan dinonaktifkan. Anda juga mungkin melihat pesan bahwa Anda sudah berlangganan di platform lain.