Termini dell’abbonamento
Scopri come funzionano gli abbonamenti Feva, i vantaggi mensili, i cambi di piano, i rinnovi, le disdette, i rimborsi e l’accesso multipiattaforma.
Serve un abbonamento per usare l’app?
No. Ogni nuovo utente inizia con il piano Gratuito.
Il piano Gratuito include 3 Ispirazioni al mese. Il tuo ciclo di Ispirazioni inizia il giorno in cui completi la registrazione.
Un abbonamento offre più monete mensili, più Ispirazioni, più slot per personaggi IA e ulteriori vantaggi riservati agli abbonati.
Quando vengono assegnate le monete e le Ispirazioni dell’abbonamento?
Le monete e le Ispirazioni dell’abbonamento vengono assegnate ogni mese.
Questo vale anche per i piani annuali: acquistare un abbonamento annuale non assegna subito le monete e le Ispirazioni di tutti i 12 mesi. Vengono assegnate mese per mese in base al piano attivo.
Qual è la differenza tra le monete acquistate e le monete dell’abbonamento?
Il saldo totale delle monete include:
- Le monete acquistate direttamente;
- Le monete assegnate tramite l’abbonamento.
Le monete non assegnate tramite un abbonamento non scadono. Le monete dell’abbonamento seguono la data di scadenza mostrata nel tuo account.
La data di scadenza deve coincidere in Le mie monete, nella sezione Acquista monete e nella cronologia delle transazioni.
La chiusura dell’account, l’interruzione del servizio o la sospensione dell’account per violazioni sono disciplinate dai Termini di utilizzo.
Posso acquistare un piano se ne ho già un altro?
Sì, nel rispetto delle seguenti regole:
- Gli utenti del piano Gratuito possono acquistare Plus o Ultra.
- Gli utenti Plus possono passare a Ultra.
- Se hai già un piano Ultra Mensile o Ultra Annuale, i piani Plus non sono disponibili e non possono essere acquistati.
Come funziona il passaggio a un piano superiore?
Il passaggio ha effetto immediato.
Quando passi a un piano superiore:
- Il nuovo piano viene addebitato immediatamente.
- I vantaggi del nuovo abbonamento entrano subito in vigore.
Cosa succede alle monete e alle Ispirazioni che possiedo già dopo il passaggio?
La gestione varia in base alla piattaforma.
Su iOS
- Il valore residuo del vecchio piano e le relative monete sono inclusi nel conguaglio con il nuovo piano.
- Le Ispirazioni del vecchio piano scadono.
- Le Ispirazioni del nuovo piano vengono assegnate immediatamente.
Su Android
- Le monete rimanenti del vecchio piano restano disponibili fino alla sua scadenza.
- Le monete del nuovo piano vengono assegnate subito dopo l’acquisto.
- Le Ispirazioni del vecchio piano scadono.
- Le Ispirazioni del nuovo piano vengono assegnate immediatamente.
Posso passare dalla fatturazione mensile a quella annuale?
Sì. Il passaggio da Mensile ad Annuale è considerato un passaggio a un piano superiore.
- Il costo del passaggio viene addebitato immediatamente.
- Il livello dell’abbonamento resta invariato.
- I vantaggi restano dello stesso livello.
- Il periodo annuale inizia dopo la scadenza del piano mensile originale.
Ad esempio, se il piano Plus Mensile va dal 1° ottobre al 1° novembre e passi a Plus Annuale il 20 ottobre, i vantaggi Plus restano invariati. Il piano annuale inizia dopo il 1° novembre.
Posso passare dalla fatturazione annuale a quella mensile?
Sì. Il passaggio da Annuale a Mensile è considerato un passaggio a un piano inferiore.
- Il piano annuale attuale resta attivo fino alla data di scadenza.
- Il rinnovo automatico del piano annuale viene annullato.
- Il piano mensile non viene addebitato immediatamente.
- Il piano mensile inizia dopo la scadenza di quello annuale.
Come si rinnova il mio abbonamento?
La data di rinnovo è gestita dall’app store. L’app non calcola autonomamente questa data.
Se il rinnovo va a buon fine:
- I vantaggi dell’abbonamento continuano senza interruzioni.
- Il prezzo di rinnovo resta invariato.
- Le monete e le Ispirazioni del nuovo periodo vengono assegnate in base al piano rinnovato.
Come posso disdire l’abbonamento?
La disdetta non è disponibile nell’app. Gestisci l’abbonamento nell’app store pertinente.
Dopo la disdetta:
- I vantaggi attuali restano disponibili fino alla scadenza del piano in corso.
- Dopo la scadenza non vengono effettuati ulteriori addebiti automatici.
- Al termine del piano in corso, il tuo account torna al piano Gratuito.
- Lo stato VIP e i vantaggi specifici del piano terminano in quel momento.
Perché il saldo delle monete è negativo dopo un rimborso?
Se hai usato monete dell’abbonamento prima dell’approvazione del rimborso, le monete rimborsate possono essere detratte dal saldo e renderlo negativo.
Il saldo negativo verrà compensato per primo quando:
- Acquisti altre monete; oppure
- Ti abboni di nuovo e ricevi nuove monete dell’abbonamento.
Un saldo di monete negativo non impedisce di eliminare l’account.
Perché il saldo delle Ispirazioni è negativo dopo un rimborso?
Se hai usato Ispirazioni dell’abbonamento prima dell’approvazione del rimborso, il saldo delle Ispirazioni può diventare negativo.
Il saldo negativo delle Ispirazioni verrà compensato per primo quando riceverai nuove Ispirazioni tramite un abbonamento futuro o un’altra assegnazione.
Dopo un rimborso, la quota del piano Gratuito di 3 Ispirazioni al mese viene ripristinata immediatamente.
Posso usare l’abbonamento su un altro dispositivo o un’altra piattaforma?
Sì. Lo stato dell’abbonamento è collegato al tuo account, non a un dispositivo specifico.
Ad esempio:
- Se ti abboni su iOS e poi accedi su Android, il piano attivo e i vantaggi vengono riconosciuti.
- Se ti abboni su Android e poi accedi su iOS, il piano attivo e i vantaggi vengono riconosciuti.
Sull’altra piattaforma, il pulsante di acquisto dello stesso piano attivo è disabilitato. Potresti anche vedere un messaggio che indica che hai già effettuato l’abbonamento su un’altra piattaforma.