Termos da assinatura
Saiba como funcionam as assinaturas da Feva, os benefícios mensais, as mudanças de plano, as renovações, os cancelamentos, os reembolsos e o acesso entre plataformas.
Preciso de uma assinatura para usar o aplicativo?
Não. Todo novo usuário começa no plano Grátis.
O plano Grátis inclui 3 Inspirações por mês. Seu ciclo de Inspirações começa no dia em que seu cadastro é concluído.
Uma assinatura oferece mais moedas mensais, mais Inspirações, mais espaços para personagens de IA e benefícios adicionais de membro.
Quando as moedas e as Inspirações da assinatura são adicionadas?
As moedas e as Inspirações da assinatura são adicionadas mensalmente.
Isso também vale para planos anuais: comprar uma assinatura anual não libera de uma só vez as moedas e as Inspirações dos 12 meses. Elas são adicionadas mês a mês conforme seu plano ativo.
Qual é a diferença entre moedas compradas e moedas da assinatura?
Seu saldo total de moedas inclui:
- Moedas compradas diretamente;
- Moedas adicionadas pela sua assinatura.
As moedas que não foram adicionadas por uma assinatura não expiram. As moedas da assinatura seguem a data de validade exibida na sua conta.
A data de validade deve ser a mesma em Minhas moedas, na seção Comprar moedas e no seu histórico de transações.
O encerramento da conta, a descontinuação do serviço ou a suspensão da conta por violações são regidos pelos Termos de Uso.
Posso comprar um plano se já tenho outro?
Sim, de acordo com as seguintes regras:
- Usuários do plano Grátis podem comprar Plus ou Ultra.
- Usuários Plus podem fazer upgrade para Ultra.
- Se você já tem um plano Ultra Mensal ou Ultra Anual, os planos Plus ficam indisponíveis e não podem ser comprados.
Como funciona o upgrade de plano?
Os upgrades entram em vigor imediatamente.
Quando você faz um upgrade:
- O novo plano é cobrado imediatamente.
- Os benefícios da nova assinatura entram em vigor imediatamente.
O que acontece com minhas moedas e Inspirações existentes após um upgrade?
O tratamento varia conforme a plataforma.
No iOS
- O valor restante do plano anterior e suas moedas são incluídos no ajuste com o novo plano.
- As Inspirações do plano anterior expiram.
- As Inspirações do novo plano são adicionadas imediatamente.
No Android
- As moedas restantes do plano anterior continuam disponíveis até que ele expire.
- As moedas do novo plano são adicionadas imediatamente após a compra.
- As Inspirações do plano anterior expiram.
- As Inspirações do novo plano são adicionadas imediatamente.
Posso mudar da cobrança mensal para a anual?
Sim. A mudança de Mensal para Anual é tratada como um upgrade.
- A taxa do upgrade é cobrada imediatamente.
- Seu nível de assinatura permanece o mesmo.
- Seus benefícios permanecem no mesmo nível.
- O período anual começa depois que o plano mensal original expira.
Por exemplo, se o plano Plus Mensal vai de 1º de outubro a 1º de novembro e você muda para o Plus Anual em 20 de outubro, seus benefícios Plus não mudam. O plano anual começa depois de 1º de novembro.
Posso mudar da cobrança anual para a mensal?
Sim. A mudança de Anual para Mensal é tratada como um downgrade.
- Seu plano anual atual permanece ativo até a data de validade.
- A renovação automática do plano anual é cancelada.
- O plano mensal não é cobrado imediatamente.
- O plano mensal começa depois que o plano anual expira.
Como minha assinatura é renovada?
A data de renovação é gerenciada pela loja de aplicativos. O aplicativo não calcula essa data por conta própria.
Se a renovação for concluída:
- Seus benefícios de assinatura continuam sem interrupção.
- O preço da renovação permanece o mesmo.
- As moedas e as Inspirações do novo período são adicionadas de acordo com o plano renovado.
Como cancelo minha assinatura?
O cancelamento não está disponível dentro do aplicativo. Gerencie sua assinatura na loja de aplicativos correspondente.
Depois de cancelar:
- Seus benefícios atuais continuam disponíveis até o plano atual expirar.
- Nenhuma nova cobrança automática é feita depois da validade.
- Quando o plano atual termina, sua conta volta ao plano Grátis.
- Seu status VIP e os benefícios específicos do plano terminam nesse momento.
Por que meu saldo de moedas fica negativo após um reembolso?
Se você usou moedas da assinatura antes da aprovação do reembolso, as moedas reembolsadas podem ser descontadas do saldo e deixá-lo negativo.
Seu saldo negativo será compensado primeiro quando você:
- Comprar mais moedas; ou
- Assinar novamente e receber novas moedas da assinatura.
Um saldo negativo de moedas não impede que você exclua sua conta.
Por que meu saldo de Inspirações fica negativo após um reembolso?
Se você usou Inspirações da assinatura antes da aprovação do reembolso, seu saldo de Inspirações pode ficar negativo.
Seu saldo negativo de Inspirações será compensado primeiro quando você receber novas Inspirações por uma assinatura futura ou outra concessão.
Após um reembolso, a cota do plano Grátis de 3 Inspirações por mês é restaurada imediatamente.
Posso usar minha assinatura em outro dispositivo ou plataforma?
Sim. O status da assinatura está vinculado à sua conta, não a um dispositivo específico.
Por exemplo:
- Se você assinar no iOS e depois entrar no Android, seu plano ativo e seus benefícios serão reconhecidos.
- Se você assinar no Android e depois entrar no iOS, seu plano ativo e seus benefícios serão reconhecidos.
Na outra plataforma, o botão de compra do mesmo plano ativo fica desativado. Você também pode ver uma mensagem informando que já assinou em outra plataforma.